Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
V zmysle § 24 ods. 1 písm. a) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov („zákon“) Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky na svojom webovom sídle zverejňuje zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov:
Dátum zápisu do zoznamu |
Názov subjektu |
Príslušnosť |
Poplatok |
1. 2. 2016 |
|
vymedzenie v § 3 ods. 2 písm. b) zákona
spory, pre ktoré nie je príslušný ani Úrad pre reguláciu sieťových odvetví ani Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb
napr. spor s predávajúcim športového oblečenia, spor s predávajúcim elektrotechniky
|
0 € |
1. 2. 2016 |
|
vymedzenie v § 3 ods. 2 písm. a) zákona
spory vyplývajúce zo zmlúv o pripojení do distribučnej sústavy, zmlúv o pripojení do distribučnej siete, zmlúv o združenej dodávke elektriny, zmlúv o združenej dodávke plynu, zmlúv o dodávke a odbere tepla, zmlúv o dodávke pitnej vody a zmlúv o odvádzaní odpadovej vody uzatvorených so subjektom vykonávajúcim regulovanú činnosť podľa osobitného predpisu
napr. spor s dodávateľom elektriny alebo plynu
|
0 € |
1. 2. 2016 |
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb |
vymedzenie v § 3 ods. 2 písm. c) zákona
spory vyplývajúce zo zmlúv o poskytovaní verejných služieb, ktoré sa týkajú kvality a ceny služieb, a zo zmlúv o poskytovaní poštových služieb, ktoré sa týkajú poštových služieb a poštového platobného styku
napr. spor s poskytovateľom internetového pripojenia, spor s mobilným operátorom
|
0 € |
8. 2. 2016 |
Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S)
|
všetky druhy spotrebiteľských sporov |
0 € |
7. 4. 2016 |
|
a. spory súvisiace s poskytovaním platobných služieb, ktoré vznikli medzi používateľmi platobných služieb, ktorými sú spotrebitelia, a poskytovateľmi platobných služieb (§ 2 ods. (3) Zákona o platobných službách v znení neskorších predpisov); to sa rovnako vzťahuje na spory súvisiace s presunom platobného účtu podľa § 44d Zákona o platobných službách v znení neskorších predpisov (ďalej len „spory z platobných služieb“)
b. spory vyplývajúce z bankových obchodov podľa § 5 písm. i) Zákona o bankách medzi bankami alebo pobočkami zahraničných bánk a spotrebiteľmi (ďalej len „spory z bankových obchodov“)
c. spory súvisiace s poskytovaním spotrebiteľských úverov podľa Zákona o spotrebiteľských úveroch, ktoré vznikli medzi spotrebiteľmi a nebankovými veriteľmi, ktorí sú členmi Asociácie leasingových spoločností Slovenskej republiky (ďalej len „leasingové spory“). |
0 € |
1. 1. 2017 |
|
rieši spory s výnimkou tých, z oblasti - organizovaných zájazdov a dovolenkových služieb - služieb leteckých dopravných služieb - ochrany práv cestujúcich v námornej doprave - internetového obchodu, pri predaji tovarov a služieb cez internet - ochrany práv pri poskytovaní finančných služieb napr. spor s predávajúcim obuvi v kamennej predajni
|
do 5 € |
4. 4. 2017 |
|
rieši spory z poistných zmlúv medzi klientmi (spotrebiteľmi) a poisťovňou (členom Slovenskej asociácie poisťovní)
|
0 € |
9. 8. 2021 |
|
všetky druhy spotrebiteľských sporov |
0 € |
29.5.2024 |
|
spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúce zo zmlúv o pripojení do distribučnej sústavy, zmlúv o pripojení do distribučnej siete, zmlúv o združenej dodávke elektriny, zmlúv o združenej dodávke plynu, zmlúv o dodávke a odbere tepla a spory vo finančnej oblasti
|
0 € |
Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky ako príslušný orgán v zmysle čl. 18 ods. 1 a čl. 20 ods. 4 Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2013/11/EÚ z 21. mája 2013 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ktorou sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES zverejňuje odkaz na konsolidovaný zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vypracovaný Európskou komisiou https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.
Prílohy:
Podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu SOI
Podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu URSO
Podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu UREKPS
Podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskou bankovou asociáciou
Podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskou asociáciou poisťovní (SLASPO)
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vypracovaný Európskou komisiou
- Slovenská obchodná inšpekcia
229.0 K [pdf] - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb
227.4 K [pdf] - Úrad pre reguláciu sieťových odvetví
227.8 K [pdf] - Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S)
224.7 K [pdf] - OMBUDSPOT, združenie na ochranu práv spotrebiteľov
485.1 K [pdf] - Slovenská asociácia poisťovní
223.8 K [pdf] - Slovenská banková asociácia
227.0 K [pdf] - Združenie na ochranu práv občana - AVES
408.2 K [pdf] - ENERGETICKÝ OMBUDSMAN o. z.
233.7 K [pdf]